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四川新闻网成都3月15日讯 3月15日，成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会、高新区管委会在高新区铁像寺水街联合举办纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动。
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今年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，各级消协组织将通过有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。
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活动现场市消委会为6家消费教育基地和6家投诉站进行了授牌，并向成都市消费纠纷调解实践与培训基地授牌。为进一步营造绿色健康的消费环境，来自红旗连锁、五粮液、快手电商、富森美家居、优卡科技等全市13家企业代表上台发布“科学绿色消费”倡议。市消委会重点介绍了2024年消费维权新举措，并正式上线启动全国消协智慧315平台。
2023年，成都市市场监管系统、消委会坚持以让人民群众满意为出发点和落脚点，用心用情化解消费纠纷，敢为善为优化消费环境，消费者权益保护工作取得新成效，先后出台《改进提升群众诉求办理工作十项举措》《消费投诉信息公示和行政约谈的实施意见》等制度，保护消费者合法权益体系不断完善。
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2023年办理投诉举报39.13万件，为消费者挽回经济损失9357万元，投诉按时初查率100%，投诉按时办结率99.99%，投诉调解成功率64.29%，举报按时核查率99.99%，出台《线下购物无理由退货规定》，上线“蓉易退”，线下发展无理由退货企业133家，示范单元累计1362家，ODR企业累计176家，发布消费提示信息659条，开展行政约谈157次，公示消费投诉信息4万余条，建设维权服务站累计达44家。
据悉，本次活动新上线的全国消协智慧3·15平台，是全国消费者协会投诉与咨询信息系统的优化升级。通过对消费者投诉先和解、后调解，在线分流、在线处理、在线反馈等方式，提升消费者投诉便利度，强化经营者主体责任，加强投诉业务现代化管理，更好服务广大消费者。
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活动现场还为广大消费者开设了30余个消费服务与咨询展位，涉及食品、药品、化妆品，产品质量、金融消费等相关知识。其中，作为成都高新区消费者协会授牌的企业投诉站点，优卡科技在展位现场设立了“贷款防诈报亭”，通过有奖问答、发放宣传折页、案例分享等群众喜闻乐见的方式积极向消费者普及金融知识，帮助消费者提升识别金融诈骗能力，增强消费者风险防范意识和自我保护能力。优卡科技作为一家数字金融全案服务商，致力于推动普惠金融行业健康发展，打击金融黑产乱象，保护金融消费者权益。优卡科技表示，未来将继续加强与政府部门、金融机构、消费者权益保护组织等各方的合作，共同创造更健康、公正、透明的金融环境。（张月）
（成都市市场监督管理局供图）